メンテナンス

たまたま宿泊したホテルが、人員削減のため、到着した8時には、フロントに人がおらず

チェックインを、入り口のタッチパネルを操作することにより、鍵を取れるようになる

仕組みを導入していた。

しかし、タッチパネルが反応せず、かなりの圧力で指で押したものの１０回押そうが

たまに反応する程度でした。いくらいい機器を導入しても使えなければ宝の持ち腐れと

なる。

お客様が使われるものであると、常に、メンテナンスや、動作チェックをすることにより

使えるようにしておかねばならないので、その状況や、使えないということをすぐに

わかるような仕組みを考えねばと思ったタイミングでした。